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Les journalistes, plus que la technologie, sont la clé de la lutte contre les discours de haine
A une époque où les messages sociaux permettent aux discours de haine de se propager en dehors des feux de la rampe, les journalistes sont nécessaires pour dire à la société ce qui se passe.
Tel est le message de Guy Berger, de l'UNESCO, qui s'est exprimé lors de la conférence sur la liberté de la presse organisée par l'Association européenne des éditeurs à Gdansk, en Pologne, cette semaine.
Guy Berger est directeur de la stratégie et de la politique du secteur de la communication et de l'information à l'UNESCO. Il participait à la conférence "Tout commence par des mots", qui s'est tenue dans le bâtiment historique du mouvement syndical polonais Solidarnosci.
Le directeur de l'UNESCO a noté que les messages sociaux cryptés et privés de petits groupes rattrapent de plus en plus les médias sociaux publics comme vecteur majeur de discours de haine, posant ainsi de nouveaux défis à la société et aux médias d'information.
M. Berger a fait référence au plan d'action du Secrétaire général des Nations unies sur le discours de haine et a souligné que les journalistes étaient souvent victimes de propagateurs de haine qui, comme le montre une étude de l'UNESCO, font de plus en plus partie de ceux qui attaquent les reporters.
La technologie peut aider à attirer l'attention sur les discours de haine présumés qui apparaissent surtout dans la partie publique des médias sociaux, et aussi lorsque cela apparaît dans les sections commentaires des sites d'information, a reconnu M. Berger.
Mais il a mis en garde contre la modération automatique de ce contenu.
"Si les acteurs technologiques peuvent être amenés à agir sur des contenus potentiellement problématiques, en particulier dans la sphère publique, cela peut également constituer un risque important pour la liberté de la presse et pour la légitimité de l'expression et du débat", a-t-il observé.
Le directeur a notamment mis en garde contre l'utilisation d'algorithmes pour minimiser ou supprimer par calcul les discours et annuler certains comptes. Même l'utilisation de l'intelligence artificielle n'est pas en mesure d'identifier les principales nuances dans l'évaluation de ce qui constitue un discours de haine, a-t-il déclaré.
"Par exemple, la technologie n'est pas en mesure d'utiliser les orientations du plan d'action de Rabat du Haut-Commissariat des Nations unies aux droits de l'homme en termes d'évaluation des restrictions possibles en fonction de questions contextuelles majeures telles que l'importance de l'orateur, la portée du message et son impact probable", a déclaré M. Berger.
D'autres problèmes liés à l'action automatisée contre les contenus suspects, en particulier en l'absence de recours efficaces contre les erreurs, a-t-il déclaré, sont : les dommages collatéraux aux informations légitimes sur la haine ; la délégation de la censure à des sociétés privées ayant leurs propres intérêts ; et le précédent de la censure préalable.
Les médias devraient contribuer à mettre en lumière ces risques, tout en évitant le piège de leurs propres reportages qui servent à normaliser ou même à attiser la haine sociale.
S'adressant aux journalistes présents, M. Berger a déclaré : "Les médias doivent contribuer à mettre en lumière ces risques, tout en évitant le piège de leurs propres reportages qui servent à normaliser ou même à attiser la haine sociale : "Votre influence directe sur les attitudes haineuses est moins puissante que votre rôle dans la définition de l'agenda politique et la catalyse de l'action politique".
Ce rôle pourrait aider à inciter les gouvernements à s'exprimer contre la haine, à traiter concrètement les questions d'immigration et d'intégration, et à promouvoir la maîtrise des médias et de l'information pour assurer la résistance du public à l'incitation à la violence, à l'hostilité et à la discrimination.
Et, si les solutions technologiques peuvent tenter d'identifier les discours de haine dans l'espace public, "c'est le rôle du journalisme d'enquêter sur la haine orchestrée dans les messages sociaux privés", a déclaré M. Berger.
Pour protéger ce rôle, les journalistes devraient observer la Journée mondiale de la liberté de la presse (3 mai) et la Journée internationale pour mettre fin à l'impunité des crimes contre les journalistes (2 novembre), a-t-il encouragé.
